Q: 1.1 如果我無法登入該怎麼辦？

如果您無法登入，請確保以下輸入的資訊正確： 您的郵件地址 您的手機號碼 您的密碼 選擇的登入方式 (手機號碼/信箱地址） 請確保您輸入的資訊符合字元規則和格式要求。 如果您忘記密碼而無法登入，請點擊「忘記密碼」重設密碼。您必須先驗證信箱地址或手機號碼，才能設定新密碼。 如果您正確輸入了郵箱地址和密碼但仍無法登入，可能是您在瀏覽器中停用了Cookie。請檢查瀏覽器的Cookie設定。 如果您嘗試了以上所有方法仍然無法登入，可以透過 support@yoitoki.jp 聯絡我們尋求協助。

Q: 3.9 我該怎麼申請退款？

如果您在仍具有會員資格的情況下取消會員訂閱，且對ヨイトキ 良時光 的會員服務不滿意，可以透過電子郵件至 support@yoitoki.jp 申請退款。請在郵件中說明您的退款理由。 您在取消會員訂閱之前所購買的付費服務使用期間內未使用部分的費用將退還給您。根據您的要求，我們將按照以下方式退款。退款金額=客戶實際支付金額-無折扣1個月套餐金額乘以使用月數計算得出的金額（如果使用天數不足1個月則四捨五入計算）-一個月管理費：3,000日元。若上述計算結果為負數，則不予退款。

Question 1

1.1 如果我無法登入該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您無法登入，請確保以下輸入的資訊正確：您的郵件地址您的手機號碼您的密碼選擇的登入方式 (手機號碼/信箱地址）請確保您輸入的資訊符合字元規則和格式要求。如果您忘記密碼而無法登入，請點擊「忘記密碼」重設密碼。您必須先驗證信箱地址或手機號碼，才能設定新密碼。如果您正確輸入了郵箱地址和密碼但仍無法登入，可能是您在瀏覽器中停用了Cookie。請檢查瀏覽器的Cookie設定。如果您嘗試了以上所有方法仍然無法登入，可以透過support@yoitoki.jp聯絡我們尋求協助。

Question 2

1.2 ヨイトキ 良時光支援哪些設備型號和瀏覽器？

Accepted Answer

支援在PC和智慧型手機上的所有瀏覽器，但不能保證在平板電腦上運作。客戶端僅支援iOS和Android。

Question 3

2.1 我怎麼註冊帳號？

Accepted Answer

您可以使用手機號碼或郵件地址註冊一個新帳號。 您可以在註冊頁上選擇日本、韓國、中國、越南其中一個區號以手機號碼註冊，或選擇用信箱註冊。

Question 4

2.2 ヨイトキ 良時光有哪些註冊和使用條件？

Accepted Answer

年滿18歲才能註冊。 您需要通過年齡驗證才能在平台上查看更多用戶的個人資料、查看並給其他用戶發送訊息，或透過購買會員解鎖更多功能。如果年齡驗證通過，您提交的身份證圖像將在24小時內自動從伺服器刪除。如果未通過年齡驗證，系統將立即刪除該圖像，您需要重新上傳。

Question 5

2.3 如果我沒有收到驗證碼該怎麼做？

Accepted Answer

驗證碼將發送至您帳號綁定的郵箱地址，或透過簡訊發送至您帳號綁定的手機號碼。 如果驗證碼未傳送到您帳號綁定的手機號碼，請檢查以下事項： 您輸入的電話號碼可能不正確。 根據您的裝置和SIM卡，簡訊可能會延遲到達。請稍等片刻再試。 請檢查通訊狀態。即使您已斷開Wi-Fi連接，也請稍後再試。 驗證碼將發送到電話號碼的短訊息中。 （不會顯示在電話簿或通話記錄中） 如果驗證碼未傳送到您帳號綁定的郵件地址，請檢查以下事項： 您輸入的郵箱地址可能不正確。 請檢查是否未收到垃圾郵件或拒收了垃圾郵件。 請檢查您的郵箱是否已滿導致無法接收新的郵件。 此外，如果您連續多次取得驗證碼，可能會導致無法收到驗證碼。請稍等片刻再試。

Question 6

3.3 我購買了會員，但我的帳號尚未升級。我該如何啟動和使用我的會員？

Accepted Answer

您的帳號在付款後未自動升級，可能是因為線上付款涉及不同商家，其中一些可能位於不同國家。請耐心等待最多15分鐘以完成帳號升級。請隨時聯絡我們，並將您的信用卡或金融卡公司的付款或訂單收據截圖發送至support@yoitoki.jp。這將有助於驗證您的會員購買。未能提供這些收據可能會導致付款驗證過程延遲。

Question 7

3.5 我要怎麼取消訂閱？

Accepted Answer

取消訂閱（停止自動續訂）需在會員服務期間結束前24小時內完成。若未在該時間內完成解約手續，訂閱將自動續約。取消訂閱後，系統也不會自動續費會員。您的會員權益仍然可以使用到會員期間的最後一天。 取消訂閱（停止自動續訂）方式：您可以進入“我的” > “會員” > “當前會員”，然後點擊“取消訂閱”。

Question 8

3.8 我怎麼查看我目前的會員等級？

Accepted Answer

您可以進入 “我的” > “會員“ > “當前會員“ 查看目前所有的會員等級。

Question 9

3.9 我該怎麼申請退款？

Accepted Answer

如果您在仍具有會員資格的情況下取消會員訂閱，且對ヨイトキ良時光的會員服務不滿意，可以透過電子郵件至 support@yoitoki.jp 申請退款。請在郵件中說明您的退款理由。您在取消會員訂閱之前所購買的付費服務使用期間內未使用部分的費用將退還給您。根據您的要求，我們將按照以下方式退款。退款金額=客戶實際支付金額-無折扣1個月套餐金額乘以使用月數計算得出的金額（如果使用天數不足1個月則四捨五入計算）-一個月管理費：3,000日元。若上述計算結果為負數，則不予退款。

Question 10

4.1 年齡驗證所需的步驟和資訊是什麼？

Accepted Answer

年齡驗證步驟 1）請提供以下身分證件之一的照片：駕照、健康保險卡、個人編號卡 My number card、護照或在留卡。請注意，身分證件必須由日本政府簽發，日本政府以外簽發的身份證件一律不被接受。 2）為了防止身分盜用和犯罪，需要拍攝2張照片，以便看到整個證件。這些是拍攝照片需注意的事項： 拍照前請取下卡套 過期的證件無法通過審核 如果影像經過編輯或塗黑，或隱藏健康保險證以外的任何證明，則不會獲得批准。 第一張是從正上方拍攝的照片 第二張是從某個角度拍攝的照片 3）上傳兩張身分證照片 4）選擇證書類型：駕照、健康保健卡、個人編號卡 My number card、護照或在留卡，並填寫自己目前的年齡。 5）開始驗證

Question 11

4.2 年齡驗證照片何時會刪除？

Accepted Answer

證件照上傳後24小時內將自動從伺服器刪除。

Question 12

4.3 年齡驗證通常需要多久才能完成？

Accepted Answer

年齡驗證通常1-2小時內完成。時間可能會根據情況而改變。

Question 13

4.4 為什麼我上傳的年齡驗證資訊未獲批准？

Accepted Answer

您提交的身份證件不齊全，如果被拒絕，我們會透過官方訊息通知以及郵件與您聯繫，並附上拒絕的理由。 拒絕的理由包括但不限於： 1. 註冊帳號時登記的出生日期與提交的身份證件上的生日日期不符。 2. 由於解析度低、對焦不準、模糊不清、隱藏重要資訊等原因，無法確認年齡。 3. 不被認可為本人身分證件的情況。 年齡驗證資訊被拒絕的話，需要上傳新拍攝的身份證照片，在審查完成之前不能使用ヨイトキ 良時光。 如果判斷需要個別確認內容或應對的話，可能會暫時保留審查，第二個工作天以後會對應。

Question 14

5.2 我怎麼更改自己的暱稱？

Accepted Answer

您可以進入 “我的” > “編輯資料“ > “基本資料” > “暱稱“ 更改自己的暱稱。

Question 15

5.3 我怎麼更改自己的個人資料資訊？

Accepted Answer

您可以進入 “我的” > “編輯資料“ 更改自己的個人資料資訊。

Question 16

5.5 我的頭像和個人資料照片為什麼未被批准？

Accepted Answer

頭像和形象照未被批准有以下原因： 只露出一部分的臉 看不見臉 過度修圖 多人出現 和本人無關的照片 （如動物、美食、風景、有著作權的插畫） 有個人第三方聯絡方式的照片 接受的頭像一定要上傳和本人有關的照片 （如露臉照、乘坐的車）

Question 17

5.6 審核資料大約需要多久？

Accepted Answer

請耐心等待，照片和個人資料將按照收到的順序進行審查。通常，此過程需要 24 - 48 小時，時間可能會根據情況而變化。 如果您發現個人資料或照片的審核過程有延遲，請確保您的個人資料頁面已完整填寫。 我們的支援團隊需要審核您的頭像、暱稱、照片、「說一說」、「個人介紹」 和 「將來的夢想」部分。

Question 18

5.7 我是否可以使用同樣的郵件地址或手機號碼重新註冊新帳號？

Accepted Answer

註銷原有的帳號後，您可以使用相同的郵件地址或手機號碼重新註冊新帳號。

Question 19

5.8 我怎麼更改帳號綁定的電話號碼/郵件地址/密碼？

Accepted Answer

你可以進入「我的」 > 「帳號設定」更改手機號碼、郵件地址或帳號密碼。 您需要先驗證手機號碼和郵件地址才能更新此資訊。 重設密碼的驗證碼將會傳送到您帳號綁定的郵件地址或手機號碼。您可以在驗證信箱地址或手機號碼後設定新密碼。

Question 20

6.1 我要怎麼註銷帳號？

Accepted Answer

您可以進入 “我的” > “帳號設定” > “註銷帳號“ 選擇註銷理由再註銷帳號。

Question 21

6.2 註銷帳號後會有什麼效果？

Accepted Answer

您註銷帳號後以下資料將會被刪除： 個人資料 訊息記錄 現有的會員權益以及自動更新會員權益 站內的足跡包括我喜歡的、喜歡我的、看我的 如果您想重新註冊，您可以使用相同的或不同的郵箱地址和手機號，兩種方式都可以。

Question 22

7.1 我應該在ヨイトキ 良時光舉報哪些類型的使用者問題？

Accepted Answer

若您遇到以下問題或其他ヨイトキ 良時光禁止的行為，請在網站上檢舉： 誹謗中傷 結婚詐騙 敲詐勒索 約會詐騙 誘導進入欺詐網站 副業詐騙 多層次（傳銷詐騙） 金錢糾紛 其他網站商業勸誘 18歲未滿/兒童內容 您可以進入 “會話” > 點擊其中一條私聊 > 點擊私聊頁面右上角的三點 > 點擊 ”舉報“ > 選擇問題類型，提供報告詳情和額外證據再提交舉報。

Question 23

7.2 我遭遇詐騙、竊盜、暴力、性侵害等問題時該怎麼辦？

Accepted Answer

關於違規用戶的處理，原則上將根據 ヨイトキ 良時光 的處罰政策，在確認事實後進行處理。 若 ヨイトキ 良時光 無法充分應對糾紛，或您捲入詐騙、竊盜、暴力、性侵害、偷拍等刑事案件糾紛時，ヨイトキ 良時光 營運事務局建議您向警察局等相關機構尋求協助。 ヨイトキ 良時光 已完成由警視廳主導的“互聯網異性介紹事業者註冊”，在發生糾紛時將會按照相關法律規定配合警視廳的調查。在收到警視廳要求公開個人資訊的請求時，ヨイトキ 良時光 將依照法律規定提供所儲存的客戶資訊。 我們將不會儲存用戶的私聊訊息，因此，在協助警察調查時，無法提供相關資訊。 如有疑慮，請諮詢最近的警察局或撥打#9110（警察諮詢專用電話)。

Question 24

7.3 ヨイトキ 良時光 的一些安全與保障措施是什麼？

Accepted Answer

我們網站有的安全與保障措施包括： 網路異性介紹業務認證 365天監控審核系統 用戶在完成年齡驗證後才能看到網站上的所有用戶並與他們私聊 認證通過後資訊不會被存儲，資訊會自動刪除 可檢舉和封鎖可疑和違規的用戶 嚴禁未滿18歲用戶使用

Question 25

7.4 當我收到令人不快的訊息該怎麼做？

Accepted Answer

您可以在網站上選擇檢舉或封鎖對方： 檢舉操作流程：您可以進入 「會話」 > 點選其中一則私聊 > 點選私聊頁面右上角的三點 > 點選 」檢舉「 > 選擇問題類型，提供報告詳情和額外證據再提交舉報。 拉黑操作流程：您可以進入 「會話」 > 點選其中一則私聊 > 點選私聊頁面右上角的三點 > 點選 」封鎖「 。一旦您封鎖某個用戶，對方就無法再找到您的個人資料或喜歡您，而且對方的訊息也將被封鎖。

關於登入

1.1 如果我無法登入該怎麼辦？

1.2 ヨイトキ良時光支援哪些設備型號和瀏覽器？

關於註冊

2.1 我怎麼註冊帳號？

2.2 ヨイトキ良時光有哪些註冊和使用條件？

2.3 如果我沒有收到驗證碼該怎麼做？

關於付款和會員訂閱

3.3 我購買了會員，但我的帳號尚未升級。我該如何啟動和使用我的會員？

3.5 我要怎麼取消訂閱？

3.8 我怎麼查看我目前的會員等級？

3.9 我該怎麼申請退款？

關於年齡驗證

4.1 年齡驗證所需的步驟和資訊是什麼？

4.2 年齡驗證照片何時會刪除？

4.3 年齡驗證通常需要多久才能完成？

4.4 為什麼我上傳的年齡驗證資訊未獲批准？

關於個人資料

5.2 我怎麼更改自己的暱稱？

5.3 我怎麼更改自己的個人資料資訊？

5.5 我的頭像和個人資料照片為什麼未被批准？

5.6 審核資料大約需要多久？

5.7 我是否可以使用同樣的郵件地址或手機號碼重新註冊新帳號？

5.8 我怎麼更改帳號綁定的電話號碼/郵件地址/密碼？

關於註銷

6.1 我要怎麼註銷帳號？

6.2 註銷帳號後會有什麼效果？

安全措施

7.1 我應該在ヨイトキ良時光舉報哪些類型的使用者問題？

7.2 我遭遇詐騙、竊盜、暴力、性侵害等問題時該怎麼辦？

7.3 ヨイトキ良時光的一些安全與保障措施是什麼？

7.4 當我收到令人不快的訊息該怎麼做？

關於登入

1.1 如果我無法登入該怎麼辦？

1.2 ヨイトキ 良時光支援哪些設備型號和瀏覽器？

關於註冊

2.1 我怎麼註冊帳號？

2.2 ヨイトキ 良時光有哪些註冊和使用條件？

2.3 如果我沒有收到驗證碼該怎麼做？

關於付款和會員訂閱

3.3 我購買了會員，但我的帳號尚未升級。我該如何啟動和使用我的會員？

3.5 我要怎麼取消訂閱？

3.8 我怎麼查看我目前的會員等級？

3.9 我該怎麼申請退款？

關於年齡驗證

4.1 年齡驗證所需的步驟和資訊是什麼？

4.2 年齡驗證照片何時會刪除？

4.3 年齡驗證通常需要多久才能完成？

4.4 為什麼我上傳的年齡驗證資訊未獲批准？

關於個人資料

5.2 我怎麼更改自己的暱稱？

5.3 我怎麼更改自己的個人資料資訊？

5.5 我的頭像和個人資料照片為什麼未被批准？

5.6 審核資料大約需要多久？

5.7 我是否可以使用同樣的郵件地址或手機號碼重新註冊新帳號？

5.8 我怎麼更改帳號綁定的電話號碼/郵件地址/密碼？

關於註銷

6.1 我要怎麼註銷帳號？

6.2 註銷帳號後會有什麼效果？

安全措施

7.1 我應該在ヨイトキ 良時光舉報哪些類型的使用者問題？

7.2 我遭遇詐騙、竊盜、暴力、性侵害等問題時該怎麼辦？

7.3 ヨイトキ 良時光 的一些安全與保障措施是什麼？

7.4 當我收到令人不快的訊息該怎麼做？

1.2 ヨイトキ良時光支援哪些設備型號和瀏覽器？

2.2 ヨイトキ良時光有哪些註冊和使用條件？

7.1 我應該在ヨイトキ良時光舉報哪些類型的使用者問題？

7.3 ヨイトキ良時光的一些安全與保障措施是什麼？